نظام كول سنتر
نظام كول سنتر من بيفاتيل يتضمن بنية تحتية أساسية خاصة بكل شركة ليمكنها من سهولة وسرعة التواصل مع العملاء, وبذلك يمكن لموظفي الكول سنتر الرد على استفسارات العملاء، أينما كانوا أونلاين وبالتالي فهذا النظام يوفر خدمة عملاء مستمرة وأداء أفضل
تفاصيل المنتج
نظام كول سنتر من بيفاتيل يتضمن بنية تحتية أساسية خاصة بكل شركة ليمكنها من سهولة وسرعة التواصل مع العملاء, وبذلك يمكن لموظفي الكول سنتر الرد على استفسارات العملاء، أينما كانوا أونلاين وبالتالي فهذا النظام يوفر خدمة عملاء مستمرة وأداء أفضل.
وكذلك يسمح هذا النظام لمديري خدمة العملاء بإدارة عملهم ومتابعة سير العمل أينما كانوا، كما يوفر لهم مراقبة حية وتفصيلية وتقارير الأداء فضلاً عن ذلك فهذا النظام يمكنك من الربط مع نظام إدارة خدمة العملاء سي أر أم ومن ثم الحصول على مزايا أكثر نتيجة هذا الربط ومنها الحصول على بيانات كثيرة حول اهتمامات العملاء واحتياجاتهم ومشاكلهم.